Términos y Condiciones

Política de Reembolso y Términos de Servicio - Uniq.uy

¡Bienvenido a Uniq.uy!

Nos encanta que hayas decidido elegirnos para tus accesorios personalizados. En Uniq.uy nos comprometemos a ofrecerte productos de alta calidad, pero también sabemos que a veces las cosas no salen como esperabas. Por eso, queremos que tu experiencia de compra sea lo más sencilla y placentera posible. A continuación te contamos cómo gestionamos los reembolsos y qué debes tener en cuenta al realizar tu compra.

1. Términos de Servicio

Al comprar en Uniq.uy, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te pedimos que los leas con atención antes de realizar tu compra.

1.1. Productos Personalizados Dado que nuestros productos son accesorios personalizados, cada pieza es única y hecha especialmente para ti. Por lo tanto, te pedimos que verifiques cuidadosamente los detalles de tu pedido antes de finalizarlo (como nombres, fechas o cualquier otro texto). Si cometiste un error al momento de completar tu pedido, ¡no dudes en contactarnos rápidamente para corregirlo!

1.2. Disponibilidad Nos aseguramos de mantener un stock actualizado de nuestros productos, pero debido a la personalización de los artículos, los tiempos de producción pueden variar. En caso de que haya algún inconveniente con la disponibilidad de tu pedido, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución.

1.3. Envíos Realizamos envíos a todo Uruguay. Los plazos de entrega dependen de la ubicación, pero generalmente tardan entre 3 y 7 días hábiles después de que tu pedido haya sido procesado. Si tienes alguna duda sobre el estado de tu envío, no dudes en comunicarte con nosotros.

2. Política de Reembolsos

En Uniq.uy, tu satisfacción es nuestra prioridad. Sabemos que no siempre las compras salen como esperamos, por eso tenemos una política de reembolsos clara y sencilla.

2.1. Cambios o devoluciones por errores en el pedido Si cometimos un error con tu pedido (por ejemplo, un error en la personalización o el envío de un producto incorrecto), nos encargaremos de solucionarlo de inmediato. En estos casos, ofrecemos el cambio o reembolso completo, y cubrimos los gastos de envío relacionados.

2.2. Cambios o devoluciones por razones personales Si por alguna razón cambias de opinión o no quedaste satisfecho con tu compra (si el artículo no tiene defectos), te pedimos que tengas en cuenta lo siguiente:

• No aceptamos devoluciones ni cambios en productos personalizados. Dado que estos productos son hechos especialmente para ti, no podemos ofrecer reembolsos ni cambios en artículos personalizados.
• Si el producto no fue personalizado (por ejemplo, en el caso de accesorios sin grabados o modificaciones), aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el artículo esté en perfectas condiciones y en su embalaje original. En este caso, los gastos de envío correrán por tu cuenta.

2.3. Producto defectuoso o dañado Si recibiste un producto defectuoso o dañado, por favor, comunícanoslo dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. En estos casos, te ofrecemos el cambio o reembolso completo sin ningún costo adicional. Simplemente te pediremos que nos envíes una foto del defecto o daño para poder procesar la devolución de manera rápida.

3. ¿Cómo realizar una devolución o reclamo?

Si necesitas realizar un cambio o solicitar un reembolso, por favor, envíanos un correo a uniq.uy.uniq@gmail.com o escríbenos a nuestro WhatsApp al 093 314 029. Incluye tu número de pedido, una breve descripción del problema y fotos si es necesario. ¡Nosotros nos encargamos del resto!

¡Gracias por elegirnos!

Estamos felices de que confíes en Uniq.uy para tus accesorios personalizados. Si tienes alguna duda o consulta, no dudes en contactarnos. Queremos que tu experiencia con nosotros sea inolvidable.